# Política de privacidad. Fuente canónica: [Política de privacidad.](https://multiconversion.com/politica-de-privacidad/) Idioma: es > Quién trata tus datos en multiconversion.com, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo, qué proveedores intervienen y cómo ejercer tus derechos. Versiones disponibles: [es](https://multiconversion.com/politica-de-privacidad/index.md) · [en](https://multiconversion.com/en/privacy-policy/index.md) · [pt](https://multiconversion.com/pt/politica-de-privacidade/index.md) legal · privacidad Quién trata tus datos cuando usas multiconversion.com y su blog, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Actualizada el 1 de noviembre de 2026. ## Responsable del tratamiento El responsable de los datos personales que se recogen en esta web y en su blog es: Titular Multiconversion S.L. CIF B98747629 Registro Registro Mercantil de Valencia, tomo 9983, libro 7265, folio 169, hoja V-166063 Domicilio social Calle Islas Canarias, 34, bajo C · 46023 Valencia (España) Teléfono legal +34 963 767 470 Email legal / privacidad [valencia@multiconversion.com](mailto:valencia@multiconversion.com) Actividad Agencia de marketing digital Son también los datos del titular del sitio web que exige el artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información (LSSI). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [valencia@multiconversion.com](mailto:valencia@multiconversion.com). Para proyectos y presupuestos, consulta la [oficina comercial de Calle Moratín 14](https://multiconversion.com/contacto/#oficina-comercial), con teléfono +34 686 568 904 y email hola@multiconversion.com. ## Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo Solo pedimos los datos que necesitamos para cada cosa. Los marcados como obligatorios en cada formulario hacen falta para atenderte; sin ellos no podemos hacerlo. ### Solicitudes de contacto y de auditoría Datos Nombre, email, teléfono, empresa, web, presupuesto, tema y mensaje; si los facilitas, sector, plazo del proyecto y cómo nos has conocido. También el idioma y de dónde llega la visita: página de entrada, web de procedencia y parámetros de campaña (utm, gclid, fbclid, msclkid). Distinguimos el origen que declaras de los indicios de procedencia del navegador. Estos campos comerciales llegan al equipo para atender y clasificar la solicitud; no enviamos su contenido a Google Analytics ni a los asistentes de IA. Para qué Responder a tu solicitud, preparar la auditoría o la propuesta que nos pides y saber qué canales nos traen contactos. Base legal Aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Los datos de procedencia, nuestro interés legítimo en saber qué canales funcionan (artículo 6.1.f). Cuánto tiempo Mientras atendemos tu solicitud y, después, hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de ella. ### Avisos y preparación del Kit Digital Datos Nombre, email y perfil; teléfono si lo facilitas. También el texto, versión y fecha del consentimiento, los datos de procedencia de la visita y la información de tu negocio que aportes durante la preparación del caso. Para qué Contactar contigo para revisar tu caso, orientarte sobre la documentación que puedes preparar y avisarte de una posible nueva convocatoria. El equipo recibe tu solicitud por email; enviar este formulario no te añade al boletín ni presenta una solicitud oficial de ayuda. Base legal Tu consentimiento específico (artículo 6.1.a del RGPD). Para la procedencia de la visita, nuestro interés legítimo en saber qué canales funcionan (artículo 6.1.f). Cuánto tiempo Hasta que retires el consentimiento o finalice la gestión del aviso solicitado. Revisamos periódicamente las solicitudes pendientes y eliminamos las que ya no sean necesarias; conservamos bloqueada la evidencia necesaria para atender posibles responsabilidades. Puedes darte de baja en valencia@multiconversion.com. ### Medición opcional de campañas en OpenAI Datos La confirmación de una solicitud comercial, un identificador de evento aleatorio y el identificador de clic oppref si está disponible. La petición de la imagen de medición comunica también datos técnicos de conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador. No enviamos a OpenAI el contenido del formulario (nombre, email, teléfono, mensaje, web ni los demás campos), ni le damos acceso automático a sus campos. Para qué Medir qué campañas de OpenAI generan solicitudes comerciales confirmadas, incluidas las de Kit Digital, y evaluar sus resultados. Rechazar este permiso no impide que atendamos tu solicitud. Base legal Tu consentimiento opcional para Publicidad (artículo 6.1.a del RGPD), independiente del permiso para Análisis y del consentimiento que pueda pedir el propio formulario. Cuánto tiempo La cookie propia mc\_openai\_oppref guarda el identificador de clic hasta 30 días y se borra al retirar Publicidad. El marcador técnico mc\_lead, sin datos del formulario, dura hasta 5 minutos. Estos plazos corresponden al navegador, no a la conservación de los eventos recibidos por OpenAI. ### Boletín Datos Tu email y el idioma. Para qué Enviarte el boletín mensual. Base legal Tu consentimiento al suscribirte (artículo 6.1.a del RGPD). Cuánto tiempo Hasta que te des de baja, con el enlace de cada envío o escribiéndonos. ### Conversaciones por WhatsApp Datos Tu número y lo que nos escribas. En las conversaciones iniciadas con el antiguo botón del blog, también los datos de procedencia registrados entonces: página, parámetros de campaña y, si aceptaste la analítica, identificador de Google Analytics. El widget se retiró el 29 de septiembre de 2026. Para qué Atender tu consulta y saber de dónde llega. Base legal Tu solicitud (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestro interés legítimo en saber de dónde llegan las consultas (artículo 6.1.f). Cuánto tiempo Como las solicitudes de contacto. ### Candidaturas de empleo Datos Lo que nos envías por email: tu currículum y tus datos de contacto. Para qué Valorar tu candidatura en nuestros procesos de selección. Base legal Tu solicitud de participar en el proceso (artículo 6.1.b del RGPD) y, si nos autorizas a tenerte en cuenta para otros, tu consentimiento (artículo 6.1.a). Cuánto tiempo Mientras dura el proceso de selección. Si nos autorizas a tenerte en cuenta para otros, hasta que nos pidas que la borremos. ### Comentarios del blog Datos Nombre, email, web (si la das), el comentario y la dirección IP desde la que lo envías, que WordPress guarda para frenar el spam. Para qué Publicar y moderar tu comentario. Base legal Tu consentimiento al enviarlo (artículo 6.1.a del RGPD). Cuánto tiempo Mientras el comentario esté publicado o hasta que nos pidas que lo borremos. ### Clientes y proveedores Datos Datos de contacto de las personas con las que trabajamos y datos de facturación. Para qué Gestionar la relación, los servicios y la facturación. Base legal El contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestras obligaciones fiscales y mercantiles (artículo 6.1.c). Cuánto tiempo Mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la ley: 6 años el Código de Comercio y 4 la Ley General Tributaria. ### Seguridad de los formularios Datos Tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Para qué Comprobar que un formulario lo envía una persona (Cloudflare Turnstile) y limitar los envíos repetidos desde una misma dirección. Para eso guardamos un resumen de la IP, no la IP, y solo cuenta los últimos 10 minutos. Base legal Nuestro interés legítimo en proteger la web, y a quienes nos escriben, del spam (artículo 6.1.f del RGPD). Cuánto tiempo Cloudflare lo trata en el momento de la comprobación; el resumen de la IP deja de contar a los 10 minutos. Las cookies de Análisis y la medición de Publicidad de OpenAI requieren permisos separados y opcionales. Lo explicamos, con las cookies que usamos, en la [política de cookies](https://multiconversion.com/politica-de-cookies/). No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. ## Quién más ve tus datos No vendemos tus datos. Los comunicamos cuando la ley nos obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales, y a los servicios que necesitamos para atenderte. Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro y con contrato: - Hetzner Online GmbH (Alemania): alojamiento de la web, el blog y nuestro CRM. - Sendinblue SAS, «Brevo» (Francia): envío de los avisos de los formularios y del boletín. - Google Ireland Limited: correo electrónico (Google Workspace) y, con tu permiso, analítica (Google Analytics). - Cloudflare, Inc.: verificación antispam de los formularios. Además, si aceptas Publicidad, OpenAI recibe los datos de medición descritos arriba a través de una imagen. Brevo sigue enviando a nuestro equipo los avisos del formulario; los datos personales de esos avisos no se transfieren a OpenAI. Si nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp Ireland Limited (Meta), con sus propias condiciones. Los cobros y pagos con clientes y proveedores pasan por nuestros bancos. ## Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo Google, Cloudflare y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que la Comisión Europea reconoce un nivel de protección adecuado (decisión de 10 de julio de 2023), y aplican además cláusulas contractuales tipo. Hetzner y Brevo tratan los datos en la Unión Europea. ## Tus derechos Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio. Si tratamos algo con tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Escríbenos a [valencia@multiconversion.com](mailto:valencia@multiconversion.com) o por correo postal a nuestro domicilio, diciendo qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú. Te respondemos en un mes como máximo. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos ([www.aepd.es](https://www.aepd.es/), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). ## Menores La web no está dirigida a menores de 14 años. Si sabemos que nos ha escrito un menor de esa edad sin autorización de sus padres o tutores, borraremos sus datos. ## Seguridad La web y los formularios van cifrados (HTTPS), solo acceden a los datos las personas del equipo que los necesitan y elegimos proveedores con garantías suficientes. Si hubiera una brecha de seguridad que te afecte, te lo diremos cuando la ley lo exija. ## Datos correctos y de terceros Los datos que nos das deben ser tuyos y veraces. Si nos das los de otra persona, tienes que haberle informado y contar con su permiso. ## Cambios en esta política Si cambiamos cómo tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio necesita tu permiso, te lo pediremos.