# Como medir a captação do contacto à matrícula

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> Guia para universidades e escolas: comparar agências, definir leads qualificados e medir investimento, admissões e matrículas por programa.

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Guia para decidir

A captação educativa deve acompanhar todo o percurso: interesse, contacto válido, qualificação, admissão e matrícula. O custo por formulário descreve apenas a primeira etapa.

Equipa Multiconversion · 1 de novembro de 2026

Para direção de marketing, admissões e responsáveis por programas de universidades, escolas e formação superior.

## Defina o que é um contacto qualificado

Defina requisitos do programa, interesse manifestado, edição e possibilidade de contacto. Distinga duplicados, contactos inválidos, pessoas interessadas e candidaturas que cumprem os requisitos acordados.

Marketing e admissões devem usar as mesmas etapas. Documente quem atualiza cada estado e quando a informação regressa para otimizar campanhas e conteúdos. Use dados agregados nos relatórios de marketing.

## Meça por programa e edição

Separe investimento, contactos qualificados, candidaturas, admissões e matrículas de cada programa. Os prazos de decisão variam; comparar uma edição encerrada com outra recém-aberta pode produzir conclusões erradas.

O custo por matrícula relaciona os custos definidos com matrículas de uma coorte comparável. Indique se inclui apenas meios ou também gestão e produção. Reveja desistências e anulações quando aplicável, sem contar a mesma pessoa duas vezes num total de alunos.

## Ligue a proposta à equipa de admissões

A agência deve conhecer calendário, requisitos, vagas, oferta académica e recursos comerciais. A página de cada programa deve responder a dúvidas reais sobre modalidade, dedicação, acesso e admissão.

Peça um plano conjunto de SEO/GEO, campanhas, páginas de conversão e acompanhamento. Acorde tempos de resposta, responsáveis e prioridades. Se os contactos aumentarem mas as matrículas não, reveja adequação, informação e acompanhamento antes de investir mais.

## Perguntas para comparar propostas

Perguntas para comparar propostas
| Pergunta | O que pedir |
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| Como se define um lead qualificado? | Critérios partilhados entre marketing e admissões e motivos de exclusão registados. |
| O que se mede até à matrícula? | Etapas, fontes, coortes, duplicados e responsabilidades no CRM. |
| Como se adapta o plano ao programa? | Objetivos, calendário, públicos e orçamento discriminados. |
| Que experiência se pode verificar? | Caso educativo identificável e explicação da métrica publicada. |

## Um exemplo para interpretar a métrica

Exemplo hipotético: 6.000 € em meios, 120 contactos válidos e 20 matrículas da mesma coorte representam 50 € por contacto e 300 € de meios por matrícula. Não são custos completos: faltam gestão, produção e outros conceitos acordados. Um contacto barato pode sair caro se poucas pessoas se matricularem.

## O que preparar para um diagnóstico

-   Programas, edições, vagas e requisitos de acesso.
-   Definição partilhada de contacto qualificado e etapas de admissão.
-   Dados agregados por coorte e origem de aquisição.
-   Responsáveis de acompanhamento, calendário e orçamento disponível.

## Experiência relacionada

[ADEIT · Universitat de València: estratégia digital de pós-graduação e +67% de leads qualificados. Consulte a intervenção e os limites da informação publicada.](https://multiconversion.com/pt/projetos/adeit/)

## Vamos definir o que o seu projeto precisa

Partilhe o contexto, objetivo e recursos. Analisaremos a adequação e acordaremos o âmbito do diagnóstico: situação inicial, prioridades e proposta de trabalho com responsáveis e medição.

[Pedir diagnóstico setorial](https://multiconversion.com/pt/contacto/?sector=educacion&interes=diagnostico-sectorial#formulario) [Ver serviços para este setor](https://multiconversion.com/pt/setores/educacao/)