FEDER e IVACE apoyan el proyecto de Multiconversion de desarrollo de una Solución SaaS de comunicación y datos de cliente con IA

FEDER e IVACE apoyan el proyecto de Multiconversion de desarrollo de una Solución SaaS de comunicación y datos de cliente con IA. Número de Expediente: IMINOK/2023/155

El Fondo Europeo de Desarrollo Regional y el IVACE han financiado el proyecto de desarrollo de una plataforma SaaS para la gestión unificada de las comunicaciones con clientes y la integración de datos a través del Plan de I+D+i empresarial y mediante las Ayudas para proyectos de Innovación de Pyme Innova-CV.

Los objetivos del proyecto
El presente proyecto se enmarca dentro de los objetivos del programa al tratarse de una solución innovadora que integra tecnologías de comunicación multicanal, sistemas de datos y aprendizaje automático en un producto propio, mejorando la competitividad de la empresa y generando un resultado tangible al finalizar el proyecto.

Objetivos y retos técnicos del proyecto
Los objetivos técnicos de la herramienta se centran en la integración de múltiples canales de comunicación (chat, WhatsApp, redes sociales) junto con la sincronización en tiempo real de los datos de cliente procedentes de CRM y ERP. Esta plataforma permite centralizar la gestión de interacciones, mejorar la personalización mediante inteligencia artificial y ofrecer una visión unificada del cliente.
De este modo, las empresas pueden ofrecer una comunicación más coherente, eficiente y adaptada a cada usuario, integrando mensajes, datos y decisiones en todos los canales de forma coordinada.