Como medir a captação do contacto à matrícula
A captação educativa deve acompanhar todo o percurso: interesse, contacto válido, qualificação, admissão e matrícula. O custo por formulário descreve apenas a primeira etapa.
Para direção de marketing, admissões e responsáveis por programas de universidades, escolas e formação superior.
Defina o que é um contacto qualificado
Defina requisitos do programa, interesse manifestado, edição e possibilidade de contacto. Distinga duplicados, contactos inválidos, pessoas interessadas e candidaturas que cumprem os requisitos acordados.
Marketing e admissões devem usar as mesmas etapas. Documente quem atualiza cada estado e quando a informação regressa para otimizar campanhas e conteúdos. Use dados agregados nos relatórios de marketing.
Meça por programa e edição
Separe investimento, contactos qualificados, candidaturas, admissões e matrículas de cada programa. Os prazos de decisão variam; comparar uma edição encerrada com outra recém-aberta pode produzir conclusões erradas.
O custo por matrícula relaciona os custos definidos com matrículas de uma coorte comparável. Indique se inclui apenas meios ou também gestão e produção. Reveja desistências e anulações quando aplicável, sem contar a mesma pessoa duas vezes num total de alunos.
Ligue a proposta à equipa de admissões
A agência deve conhecer calendário, requisitos, vagas, oferta académica e recursos comerciais. A página de cada programa deve responder a dúvidas reais sobre modalidade, dedicação, acesso e admissão.
Peça um plano conjunto de SEO/GEO, campanhas, páginas de conversão e acompanhamento. Acorde tempos de resposta, responsáveis e prioridades. Se os contactos aumentarem mas as matrículas não, reveja adequação, informação e acompanhamento antes de investir mais.
Perguntas para comparar propostas
| Pergunta | O que pedir |
|---|---|
| Como se define um lead qualificado? | Critérios partilhados entre marketing e admissões e motivos de exclusão registados. |
| O que se mede até à matrícula? | Etapas, fontes, coortes, duplicados e responsabilidades no CRM. |
| Como se adapta o plano ao programa? | Objetivos, calendário, públicos e orçamento discriminados. |
| Que experiência se pode verificar? | Caso educativo identificável e explicação da métrica publicada. |
Um exemplo para interpretar a métrica
Exemplo hipotético: 6.000 € em meios, 120 contactos válidos e 20 matrículas da mesma coorte representam 50 € por contacto e 300 € de meios por matrícula. Não são custos completos: faltam gestão, produção e outros conceitos acordados. Um contacto barato pode sair caro se poucas pessoas se matricularem.
O que preparar para um diagnóstico
- Programas, edições, vagas e requisitos de acesso.
- Definição partilhada de contacto qualificado e etapas de admissão.
- Dados agregados por coorte e origem de aquisição.
- Responsáveis de acompanhamento, calendário e orçamento disponível.
Vamos definir o que o seu projeto precisa
Partilhe o contexto, objetivo e recursos. Analisaremos a adequação e acordaremos o âmbito do diagnóstico: situação inicial, prioridades e proposta de trabalho com responsáveis e medição.
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