Vivimos momentos de incertidumbre. Esta crisis que se expande a toda velocidad a nivel mundial nos ha pillado a todos por sorpresa. Nadie tiene preparado un manual de cómo actuar en momentos así, puesto que hasta ahora no habíamos vivido nada parecido (por suerte). 

Desde Multiconversion queremos simplemente compartir algunas reflexiones y acciones que estamos llevando a cabo con nuestros clientes y que, por el momento, están dando resultados positivos, dentro de lo excepcional de la situación. 

Ahora más que nunca, céntrate en el ROAS

Es momento de optimizar al máximo el presupuesto con el que contamos para nuestras campañas. Para ello, debemos tener muy en cuenta el retorno que produce cada campaña para meter ahí los recursos y parar aquellas que menos rentabilidad nos están dando. 

Adapta tus mensajes

Ignorar el contexto que vivimos como si nada fuera con nosotros es dejar pasar una gran oportunidad para conectar con nuestro público. Revisa los mensajes de tus campañas, comprueba que no hay frases hechas que en estos momentos no pintan nada y aprovecha para hacerle ver al usuario cómo pueden tus productos o servicios servirles de ayuda en este momento concreto.

Termina esas tareas interminables

Con la rutina de el día a día muchas veces no damos prioridad a ciertas tareas importantes por no tener un efecto o retorno inmediato. Hablamos de tareas de análisis en profundidad de analítica web, seguimiento de métricas y conversiones, dar forma e implementar estrategias de automatización, llevar a cabo la correcta gestión de nuestras bases de datos, implementar esta o aquella herramienta con la que mejorará nuestra productividad, integración o mejora de nuestro CRM, mejorar los textos de nuestra página web, landings de captación, preguntas frecuentes o anuncio de remarketing, etc, etc, etc. Tareas que, una vez finalizadas, seguro harán que nuestras acciones digitales logren mejores resultados.

Es el momento de desempolvar tu estrategia de RSC

Ahora más que nunca hay que ser transparentes. Aprovecha para revisar y actualizar eso que antiguamente llamábamos Misión, Visión y Valores. En estos momentos los usuarios valoran más que nunca el poder saber si sus marcas favoritas están haciendo algo por combatir esta crisis, qué medidas de protección están implementando con sus trabajadores y proveedores, qué soluciones o ventajas están ofreciendo en este momento puntual, etc.

Es momento de volver a centrar nuestra comunicación en la gente. Al final ellos dan sentido a todo. Son varias ya las grandes marcas que no han tardado en lanzar sus spots y mensajes que les posicionan ante la situación tan excepcional que vivimos. Si no conectamos con nuestro público, no tenemos nada que hacer como empresa. 

Esperamos que estas ideas os sean de utilidad y que nos sirvan a todos para que, durante este tiempo que nos está tocando vivir, aprovechemos para hacernos más fuertes y hacer que nuestras empresas estén más preparadas para futuras tormentas.